Først har vi kigget på, hvilke emner som er vigtige at få belyst. Hvilke informationer har organisationen brug for både når det gælder produktudvikling, logistik, økonomi, salg, kundeservice og selvfølgelig marketing.

Efter de områder er fastlagt, dykker vi ned i de forskellige personer, som vi ved hører til målgruppen. Der kommer også en række personer som ikke nødvendigvis er direkte i målgruppen, men som er personer vi bliver nød til at tage stilling til.

De kan have indflydelse både på godt og ondt i forhold til nye kunder.

Vi har udarbejdet en meget detaljeret beskrivelse af de forskellige personaer. Der er lagt fokus på hvordan personaen forholder sig til virksomhedens produkter, hvordan kommunikationen skal foregå og hvilken type content de vil reagere positivt og negativt på, hvordan de bruger duka's kerneydelse og hvor stort et kundepotentiale de er.

Der ligger rigtig mange siders tekst og baggrundsmaterialer på alle personaerne. Selvfølgelig er de interessante målgrupper mere udførlige end dem som ligger i periferien.

Efter at alle personaer er udarbejdet, er dem som giver størst værdi blevet udvalgt. De er efterfølgende blevet visualiseret.

Da 10 A4 siders baggrundsmateriale ikke er til at overskue for nogen, er essensen af de forskellige typer blevet trukket frem og illustreret.

Det kan du se et eksempel på nedenunder.

Ved at skabe nogle overskuelige og informative illustrationer, som er nemme at genkende og adskille fra hinanden, har vi bygget et værktøj som hele organisationen kan bruge. Det er ikke bare en "marketing-ting", det er et værktøj som viser de forskellige kundepotentialer, deres præferencer og udviklingsmuligheder.